RELACIONES PÚBLICAS: COMO ACTUAR.

Siempre tenemos la duda, la incertidumbre de que función cumple un relacionista publico al momento en que ocurre un conflicto social como consecuencia de las acciones de una empresa que repercuten en una comunidad.

Que postura tomara una profesional en esta especialidad, si representa a una empresa petrolera X, que, por descuido, falta de raciocinio o malas prácticas, utilizo como desaguadero una laguna para eliminar o deshacerse de sus desechos tóxicos que no eran de utilidad. Pero, para una comunidad esta laguna era una fuente de vida, para sus familias, como para sus tierras.

Y como efecto el inicio de un conflicto, en donde ese lazo de confianza que en un primer momento se género, hoy comienza a debilitarse, oxidarse. Es ahí donde entra a tallar el relacionista público que, valiéndose de su conocimiento y experiencia buscara darle una solución, utilizando diversas herramientas como medio para subsanar este terrible error.

Pero, existen dos escenarios: una empresa que busca resolver o enterrar su error, y una comunidad que exige se respete su medio ambiente.

Como profesional esta claro para quien trabajas, pero está aún más claro cuáles son tus funciones y como actuar en estos casos. Si defender a una empresa que conscientemente de su accionar, realizo una mala praxis, y darle la espalda a una comunidad que defiende sus derechos establecidos, como, por ejemplo, LEY DEL DERECHO A LA CONSULTA PREVIA A LOS PUEBLOS INDIGENAS U ORIGINARIOS, RECONOCIDO EN EL CONVENIO 169 DE LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT).

Es por ello por lo que lo más apropiado es enseñarle a una empresa que mecanismos son mas viables, como operar en estos casos, como evitar que se generen conflictos, que medidas adoptar, que ayuden al bienestar de la institución y una comunidad. Es importante evitar que se generen conflictos y por el contrario se afiancen los lazos de confianza y dialogo entre la institución y una comunidad.